news details

散讯详情

以客户满意度为考核唯一标准,筑维别墅设计要做杭城最好的别墅装修全案服务!

文章和图片来源:发布时间:本套案例设计师:

杭州筑维别墅设计,前身是2006年成立的亮子工作室,专注于别墅设计和施工的全案服务。2008年,随着公司的进一步发展,企业更名为杭州筑维建筑装饰设计工程有限公司,旗下有筑维别墅设计和筑彩软装等专业别墅服务品牌。公司主要从事别墅新建或改造设计及施工、别墅室内装修设计及施工、别墅配饰及采购、别墅园林设计及施工等别墅全案服务,是杭州别墅装修高端领域的引领者。

“梦想、忠诚、干净、担当、感恩”是筑维别墅设计的企业文化精髓,更是筑维人一直在奉行的行动指南。满意不是我们的标准,为客户带来惊喜乃至超越预期才是我们的追求。新的一年,公司进一步确立了以客户满意度为考核的唯一标准的指导思想,并在各个部门进行彻底的落实和执行。



客户满意才是我们最大的成功

2006年开始发展至今,筑维也经历了很多的困难,但是在不断的摸索过程中,筑维的管理者更加确信一点,那就是客户满意才是我们最大的成功。公司正是在发展过程中,一直以客户满意度为考核各部门的标准,不断的向员工灌输这个指导思想,并在公司制定各项制度的时候进行细化以及切实落地执行。

除了市场部、设计部和工程部等部门有自己独立的相应的客服满意考核机制外,公司的客服部更是会在服务过程中对各部门工作进行监督,并对客户进行客户满意度的调查回访,以确保客户的权益得到最大的保障。

那么什么样的服务才是真正让客户满意?有人认为是好的设计,有人认为是过硬的施工质量。当然,这些是必不可少的,而筑维更是对公司的服务理念进行了升级。在设计层面,通过对客户的生活习惯、兴趣爱好、文化背景和家庭结构等方面进行全面了解,在此基础上进行私人定制的全案设计,并在后期施工和软装阶段进行了百分百的落实和还原,从而真正实现私人定制的全案服务,让别墅装修没有遗憾。



顶尖团队成就经典案例

筑维别墅设计拥有20多名10年以上别墅设计经验的资深设计师所组成的设计团队。每年,筑维别墅设计都会组织公司的主案计师到意大利、德国和法国等时尚发源地进行游学,并带回最新潮的设计理念和流行家居元素,从而保证公司在十多年的发展过程中始终能够给客户带来充满时代气息的个性化定制方案

同时公司拥有通过十多年磨合打造出来的工班制施工团队及售后服务团队。筑维别墅设计通过顶尖的设计团队、施工团队、软装团队和售后服务团队,以及不断完善的VIP一站管家式别墅解决系统,十多年来完成了近千套经典别墅作品。

其中包括富春山居、西湖高尔夫、桃花源、宋城地中海、香格里拉、九溪玫瑰园、大华西溪风情、绿城西溪玫瑰、坤和和家园、绿城桃源小镇、金都夏宫、东方润园、东方御府、绿城田园牧歌法式合院、龙湖香醍溪岸、龙湖春江彼岸、中海御道路壹号、中海寰宇天下、万科公望等等经典别墅小区的作品。



十二年打造优秀工班制实现装修0增项

筑维别墅设计是首家摒弃施工转包制而采用优秀工班制的装饰公司。根植标准化的管理模式,通过十多年的磨合和完善,公司掌握了一套成熟科学的施工体系,培养出了一支极其专业的别墅施工队伍,全面为客户带来舒心、省心、悦心的别墅一站服务。区别于普通的装饰公司,筑维的所有工程管理人员都是公司直聘,由工程部直接管理,客户的满意度直接与其奖金挂钩,从而从根本上解决了很多业主在装修过程中被动增项和费用无法控制的困扰。

我们通过全套的主材解决方案、创新施工工艺解决方案、工地施工进程节点方案、工程管家监督解决方案等,并有联合巡检、不定期抽检、管家定期巡检等把关整个施工环节,一方面让装修过程透明可控0增项,确保费用不超标,另外一面确保工程质量和工程进度,让业主能够计划时间内入住自己的新家。


国际高端品牌厂家直供

筑维别墅设计从业主角度出发,通过多年的合作和筛选,最终选定了一批高端优质的别墅装修材料品牌,以确保业主的品质生活能够得到保证。同时,公司与众多国际大牌的材料品牌建立了深厚的合作关系,以厂家直供的形式为业主服务,既杜绝了假货现象,也为业主提供了最优惠的价格。



结语:所谓创业容易守业难,筑维别墅设计十多年的坚守,得到了众多老客户的认可和支持。很多顾客都从客户变成了朋友,这就是对筑维人最大的认可。我们会一直信守“受人之托,忠人之事”的承诺,把这份事业一直坚持下去!